Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

Conformité : Conforme à la Loi 25 du Québec, à la LPRPDE et à la LCAP.

1. Introduction

Bienvenue chez Cerco Cable (le « Site »), accessible à l'adresse https://www.cercocable.com. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et détaille vos droits en matière de confidentialité en vertu des lois applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

2. Les informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

  • Données d'identité : Comprend le prénom, le nom, le titre et le nom de l'entreprise.

  • Données de contact : Comprend l'adresse courriel, les numéros de téléphone et les adresses de facturation/expédition fournies lors des demandes de devis.

  • Données techniques : Comprend l'adresse de protocole internet (IP), les données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, l'emplacement et le système d'exploitation.

  • Données d'utilisation : Comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et les produits que vous consultez ou ajoutez à vos listes de devis.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Pour traiter les demandes de devis : Pour évaluer vos besoins, préparer des estimations de prix et vous contacter concernant la disponibilité des produits.

  • Pour gérer les relations clients : Pour vous informer des changements apportés à nos conditions ou à notre politique de confidentialité, ou pour assurer le suivi des demandes ouvertes.

  • Pour améliorer notre service : Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site web, nos produits, notre marketing, nos relations clients et nos expériences.

Prise de décision automatisée et profilage : Nous n'utilisons pas d'intelligence artificielle (IA) ou de systèmes de prise de décision automatisée pour profiler les utilisateurs ou prendre des décisions qui vous affectent légalement (comme la discrimination automatique des prix basée sur l'emplacement ou le comportement). Tous les devis sont examinés et traités par notre personnel.

Note : Nous ne traitons pas actuellement de transactions financières directement via ce site web. Toute information de paiement requise pour les commandes finalisées sera traitée hors ligne ou via des canaux de facturation sécurisés et séparés conformes aux normes PCI-DSS.

4. Communication et anti-pourriel (Conformité LCAP)

Nous nous conformons à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Nous ne vous enverrons des messages électroniques commerciaux (MEC) que si :

  • Vous avez explicitement consenti à les recevoir (par ex., inscription à l'infolettre).

  • Nous avons un "consentement tacite" basé sur une relation commerciale existante (par ex., vous avez demandé un devis ou acheté du câble chez nous au cours des 2 dernières années, ou fait une demande au cours des 6 derniers mois).

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien "se désabonner" dans nos courriels ou en nous contactant directement. Notez que nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels concernant vos commandes ou devis spécifiques.

5. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées sont des balises, des étiquettes et des scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les témoins ou d'indiquer quand un témoin est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les témoins, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre Service (comme l'enregistrement d'une liste de devis).

6. Stockage de données et transferts transfrontaliers

Nous utilisons des fournisseurs de services infonuagiques tiers de confiance pour exploiter notre entreprise, y compris ceux pour l'hébergement de sites web, la fonctionnalité de commerce électronique et la gestion des ressources d'entreprise.

En conséquence, vos données personnelles sont stockées et traitées sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis et dans d'autres juridictions internationales utilisées par ces fournisseurs. En utilisant nos Services, vous reconnaissez et consentez au transfert de vos données vers ces juridictions.

Accords de protection des données : Conformément à la Loi 25 du Québec, nous nous assurons que nos fournisseurs tiers ont signé des Accords de traitement des données (DPA) ou adhèrent à des cadres de sécurité internationaux reconnus. Ces mesures garantissent que toute information personnelle communiquée à l'extérieur du Québec reçoit un niveau de protection équivalent aux principes de confidentialité des données généralement reconnus.

7. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement à des tiers vos informations personnellement identifiables à moins de vous en aviser à l'avance. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement de site web et autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

8. Sécurité des données et notification de violation

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. L'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Protocole de notification de violation : En cas d'incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels présentant un risque de préjudice grave, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) et toute personne concernée tel que requis par la Loi 25, sans délai indu.

9. Vos droits légaux (Loi 25 du Québec et RGPD)

En vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris la Loi 25 du Québec), vous avez des droits, notamment :

  • Accès : Demander l'accès à vos données personnelles.

  • Correction : Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Effacement : Demander l'effacement de vos données personnelles (« Droit à l'oubli »).

  • Portabilité des données : Demander de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels (Exigence Loi 25)

Conformément à la Loi 25 du Québec, Cerco Cable a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Si vous avez des questions concernant cette politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Contact du Responsable de la protection des renseignements personnels :

  • Nom : Maude Laplante

  • Courriel : mlaplante@cercocable.com

  • Adresse postale : Cerco Cable Canada Inc. À l'attention de : Responsable de la protection des RP 9245 ch Côte-de-Liesse Dorval, Québec, H9P 2N9 Canada

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une demande de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

11. Politiques de gouvernance (Conservation et destruction)

Nous maintenons des politiques de gouvernance interne pour gérer vos données de manière responsable :

  • Période de conservation : Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées (par ex., exécution des devis, obligations fiscales légales).

    • Devis inactifs : Généralement conservés pendant 2 ans.

    • Dossiers de transaction : Conservés pendant 6-7 ans tel que requis par les lois fiscales.

  • Destruction : Une fois la période de conservation expirée ou l'objectif atteint, les données sont détruites ou anonymisées de manière sécurisée.

  • Droit à la désindexation : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de cesser de diffuser vos renseignements personnels ou de désindexer tout hyperlien attaché à votre nom qui donne accès aux renseignements, si cette diffusion vous cause un préjudice ou contrevient à la loi.

12. Contactez-nous

Pour les demandes générales concernant nos produits ou la fonctionnalité du site web (non liées à la confidentialité) :